Politique de remboursement
Délai de réclamation
Vous disposez de 7 jours après réception pour ouvrir un litige depuis la page de votre commande.
Blocage des fonds
Dès l'ouverture du litige, les fonds liés à la commande sont bloqués jusqu'à la décision de l'équipe EWA.
Décision
EWA examine les preuves (photos, échanges) sous 48h ouvrées. Trois issues possibles : remboursement total, remboursement partiel, ou validation du vendeur.
Délai de remboursement
Les remboursements sont effectués sous 5 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Dernière mise à jour : 11/05/2026.